Términos del servicio

Todas nuestras cotizaciones tienen una vigencia de 30 días calendario, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden variar según las especificaciones del producto, cantidades solicitadas y disponibilidad de materiales.

Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido y de acuerdo con las especificaciones suministradas por el cliente.

Antes de iniciar la producción, el cliente deberá aprobar el diseño, textos, colores, medidas y demás características del producto. Una vez aprobada la muestra digital o el arte final, no será posible realizar modificaciones y la responsabilidad sobre cualquier error aprobado recaerá en el cliente.

Los tiempos de producción comienzan a contarse a partir de la aprobación del diseño y la confirmación del pago acordado.

El tiempo de entrega puede variar según el tipo de producto, la cantidad solicitada y la carga de producción del momento.

El inicio de producción está sujeto al cumplimiento de las condiciones de pago previamente acordadas entre las partes.

Los saldos pendientes deberán ser cancelados antes del despacho o entrega del pedido, salvo acuerdos comerciales previamente establecidos.

Realizamos envíos a diferentes ciudades de Colombia mediante empresas transportadoras aliadas.

Los tiempos de transporte dependen exclusivamente de la empresa transportadora y pueden variar según el destino. Una vez entregado el pedido a la transportadora, el seguimiento del envío estará sujeto a las políticas de la misma.

Garantizamos la calidad de fabricación de nuestros productos. En caso de presentarse defectos atribuibles al proceso de producción, el cliente deberá informar la novedad dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, almacenamiento incorrecto, desgaste natural o modificaciones realizadas por terceros.

Debido a que nuestros productos son personalizados, no se aceptan cambios, devoluciones o reembolsos por errores derivados de la información suministrada o aprobada por el cliente.

Únicamente procederán cambios cuando el producto presente defectos de fabricación o no corresponda a las especificaciones aprobadas.

Los diseños, logotipos, marcas e información suministrados por el cliente seguirán siendo de su propiedad y serán utilizados únicamente para la fabricación de los productos solicitados.

El cliente declara contar con las autorizaciones necesarias para el uso de dichos elementos gráficos.

La información suministrada por nuestros clientes será tratada de conformidad con la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales y será utilizada exclusivamente para fines comerciales, administrativos y de atención al cliente.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web.

En Gráficas TJ trabajamos con materiales de alta calidad, procesos de producción especializados y un equipo comprometido con la excelencia en cada proyecto. Nuestro objetivo es entregar productos personalizados que representen fielmente la identidad de tu empresa y cumplan con los más altos estándares de calidad, presentación y durabilidad.